近日，博源装修完成的市政务服务中心升级改造项目正式投用，通过空间重构与智能赋能，办事窗口平均等待时间从 45 分钟缩短至 15 分钟，群众满意度达 98%。这是博源装修在政务服务空间优化领域的又一标杆工程。

改造前，该服务大厅存在功能分区混乱、设备老化、隐私保护不足等问题。博源装修深入调研 126 家入驻单位及 2000 名办事群众需求，打造 “一核三区” 空间布局：以智慧导服台为核心，划分自助办理区、人工服务区、休息等候区。在自助办理区，设置 24 台智能终端机，配备人脸识别与身份证读取功能；人工服务区采用 “开放式柜台 + 半私密隔间” 组合模式，满足不同业务办理需求；休息区配备充电座椅与便民服务箱，提供免费复印、饮水等服务。

智能化建设方面，引入智能叫号系统与线上预约平台，实现 “精准分流 + 错峰办理”；设置电子评价屏，办事群众可实时反馈服务质量；大厅顶部安装智能新风系统，PM2.5 过滤效率达 99%。施工期间，博源装修采用 “半封闭施工 + 分区域推进” 模式，确保政务服务正常运转不受影响。

市政务服务管理局负责人表示：“博源装修打造的智慧政务空间，让政务服务更高效、更贴心，为优化营商环境注入了新动能。”